今年以来，郎溪县新发镇为民服务中心把优化窗口环境、提升服务质量抓在实处落在要处，进一步转变工作作风、改进服务方式、规范服务行为，树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作理念，着力解决群众反映的热点难点问题，提升窗口服务效能。

热情服务，打造亲民窗口。该镇对前来办事的群众，坚决做到主动热情接待、耐心解答疑问、服务用语礼貌。以“百问不厌、百查不烦”的工作态度，牢固树立窗口形象，以“群众无小事，服务无止境”的为民服务宗旨，热心周到为人民服务。

高效服务，打造便民窗口。该镇实行一站式服务，坚持以“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”“服务承诺制”的运作方式，以让群众少跑路、少费心、办成事的工作理念，让便民服务落到实处，通过务实的行动，推动服务大厅办事效率和服务水平持续提升。

廉洁服务，打造利民窗口。该镇定期组织工作人员学习廉洁自律相关要求，引领全体工作人员树牢“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的理念，认真落实各项工作纪律，想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需、解群众之所难，坚决杜绝“吃拿卡要”等不廉洁行为，时刻接受群众的监督，用实际行动让每位前来办事的群众都能感受到窗口工作人员优良的作风和优质的服务。（宗禾）